Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - MODA DE SAL

En MODA DE SAL, nuestra prioridad es tu satisfacción. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.

1. CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que podamos procesar tu devolución, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en su estado original, incluyendo todos sus componentes y el embalaje original.

  • No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso o manipulación indebida por parte del cliente.

  • Por motivos de higiene, ciertos productos (como ropa íntima o de baño) deben mantener sus sellos o protecciones intactas.

  • En caso de productos defectuosos, el defecto debe ser notificado inmediatamente tras la recepción.

  • El cliente es responsable de los gastos de envío relacionados con la devolución.

  • El reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles tras la recepción y verificación del producto en nuestro almacén.

Importante: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que presenten signos de uso indebido, daños no atribuibles a nuestra responsabilidad o que incumplan las condiciones anteriores.

2. ¿CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN?

Si tu pedido cumple con las condiciones, por favor sigue estos pasos: Envía un correo electrónico a: info@modadesal.esincluyendo la siguiente información:

  • Número de pedido.

  • Motivo de la devolución.

  • Foto del producto (obligatorio en caso de defecto o rotura).

  • Nombre completo del cliente.

Una vez recibida la solicitud, te proporcionaremos la dirección correcta para el envío. No envíes el paquete al remitente original sin antes recibir nuestras instrucciones. Los costes de envío corren a cargo del cliente.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CANCELACIÓN)

Conforme a la legislación vigente, tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, siempre que seas un consumidor particular.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES:

  • Nuestros pedidos se procesan de forma automática para asegurar la rapidez del servicio, por lo que no es posible detener ni cancelar un pedido una vez confirmado.

  • Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y posteriormente iniciar el proceso de devolución siguiendo los pasos del apartado anterior.

4. PROCEDIMIENTO PARA EL DESISTIMIENTO

Para ejercer este derecho, deberás enviarnos una solicitud clara por correo electrónico a info@modadesal.es indicando tu decisión de cancelar el contrato. El desistimiento será efectivo una vez recibamos y verifiquemos los productos devueltos.

5. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

Si ejerces tu derecho correctamente:

  • Te reembolsaremos el importe total de tu pedido, excluyendo los gastos de envío originales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que verifiquemos la recepción de la devolución.

  • Utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido.

  • No se aplicarán cargos adicionales por el reembolso.

6. INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE ENVÍOS

  • Nuestros productos se envían desde centros logísticos en Asia, por lo que los tiempos de tránsito pueden variar según el destino.

  • Una vez el pedido está en tránsito, no podemos cancelarlo bajo ninguna circunstancia.

  • Para agilizar el proceso, te recomendamos enviarnos el número de seguimiento del paquete devuelto una vez lo hayas enviado.

7. DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro logístico internacional. La dirección exacta será proporcionada únicamente por correo electrónico tras validar tu solicitud en info@modadesal.es. Los gastos de devolución corren siempre a cargo del cliente.